Resi e Rimborsi

Restituisci i gioielli in scatola di cartone di misure cm 17X17X17 circa (non sono ammesse buste). Puoi tranquillamente riutilizzare la scatola di cartone con cui hai ricevuto il tuo ordine.
Il pacco dovrà contenere il gioiello nella sua confezione originale (compreso di shopping bag) e il relativo certificato di autenticità.
Ti chiediamo inoltre di inserire all'interno del pacco la stampa della mail di conferma d’ordine.

Restituisci i tuoi prodotti al seguente indirizzo: Stroili Oro S.p.A. - Viale Valli di Carnia, 5, Amaro, 33020 (UD).
Inserisci all'interno del pacco un foglio con il numero di ordine (001..., numero a 9 cifre) per velocizzare la procedura di reso.


Prenota la presa corriere presso il tuo domicilio o seleziona un punto di ritiro TNT collegandoti al sito di TNT Reso Facile e facendo il login con le credenziali fornite al momento di conferma della richiesta.
Compila il form e seleziona tra la presa corriere a domicilio o la consegna presso un punto TNT. Per aiutarci nella gestione del tuo reso ti chiediamo di inserire nel campo RIFERIMENTO MITTENTE il numero del tuo ordine.

Recati nella tua gioielleria Stroili di fiducia e consegna il pacco alle addetta vendita. Si prenderanno cura del tuo reso.
Porta con te una copia della ricevuta dell'ordine o mostra loro la mail di conferma ordine.
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Il tuo reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale. Se necessario sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive.
Una volta effettuato il rimborso i tempi tecnici di accredito sulla carta di credito o sul conto PayPal dipendono dal proprio circuito bancario.
Nel caso di pagamento tramite contrassegno ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie.

Gli acquisti online non possono essere sostituiti con articoli in negozio, contattare il Customer Care se fosse necessaria una sostituzione.

Prima di recarsi in negozio per effettuare un reso di un articolo comprato online, accedere al sito e compilare la richiesta di reso. Una volta fatto avrete un codice di reso da comunicare in negozio.

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Non notifichiamo gli aggiornamenti sullo stato del reso, ma possono essere visualizzati all’interno dell’area personale sul sito.